Términos del servicio

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma EYCRM, disponible en https://eycrm.com, por parte de las organizaciones cliente y sus usuarios autorizados. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. Cuenta y acceso

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cada organización es responsable de la actividad realizada por sus usuarios y de gestionar sus roles y permisos. Notifícanos sin demora cualquier acceso no autorizado.

3. Planes, prueba y facturación

EYCRM se contrata por suscripción según el plan elegido, con los límites de usuarios, unidades, contactos y envíos publicados en Planes y precios. La prueba gratuita no requiere tarjeta y finaliza automáticamente. Los importes se facturan por adelantado y no son reembolsables salvo obligación legal; los cambios de plan se aplican desde el ciclo siguiente.

4. Uso aceptable

• No enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Disponer de base jurídica y de los consentimientos necesarios sobre los datos de contactos que almacenas en la plataforma.
• No intentar vulnerar la seguridad, sobrecargar el servicio, revender el acceso ni realizar ingeniería inversa.

5. Datos de la organización

Los datos que tu organización almacena en EYCRM te pertenecen. Respecto de ellos, EYCRM actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD y a lo descrito en la Política de privacidad. Puedes exportar tus datos en formatos estándar en cualquier momento y al finalizar el contrato.

6. Integraciones de terceros

La plataforma permite conectar servicios de terceros (Google Workspace, Meta, WordPress, Mailjet, proveedores SMTP, WhatsApp, etc.). Su uso se rige, además, por los términos y políticas de cada proveedor, y EYCRM no es responsable de los cambios o interrupciones de dichos servicios. El uso de datos procedentes de las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluido el Uso Limitado.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para ofrecer una disponibilidad continuada del servicio, sin garantizar la ausencia total de interrupciones (mantenimientos, causas de fuerza mayor o fallos de terceros). El soporte se presta desde el asistente integrado en la plataforma.

8. Propiedad intelectual

EYCRM y sus componentes (software, diseño, marca) son titularidad de EYCRM o de sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EYCRM queda limitada al importe pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanzará al lucro cesante ni a daños indirectos.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, con preaviso cuando sea razonable. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; tras la finalización dispondrás de un plazo de 30 días para exportar tus datos antes de su supresión.

11. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podremos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página y comunicando los cambios sustanciales con antelación razonable. Estos términos se rigen por la legislación española; cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles competentes.